Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
- Vos missions Au sein de notre établissement, vous êtes garant.e de l'excellence de l'accueil et de l'expérience client sur l'ensemble du parcours thalasso. Véritable chef.fe d'orchestre des services Accueil Thalasso et Vestiaires, vous assurez l'organisation, la coordination et le bon fonctionnement de votre département, dans le respect des standards de qualité et de l'image de notre maison. Interface privilégiée entre les client.e.s, les équipes de soins et les différents services du site, vous veillez à offrir une expérience personnalisée, fluide et mémorable, tout en contribuant activement à la performance commerciale de l'activité. Relation client & qualité de service Vous placez la satisfaction client au coeur de vos priorités et veillez à la qualité de l'accueil avant, pendant et après le séjour. Vous développez une relation personnalisée avec chaque client.e, favorisez leur fidélisation et vous assurez du bon déroulement de leur expérience. Vous veillez à la qualité des prestations délivrées, analysez les retours clients et mettez en oeuvre les actions nécessaires à l'amélioration continue du service. Vous savez gérer avec professionnalisme les situations sensibles[...]
